KundenService

Kundenportal (Forum)

Im Kundenportal finden Sie Informationen über das Laborprogramm

  • Welche Entwicklungen sind zur Zeit geplant?
  • Was wird zur Zeit umgesetzt?
  • Was wurde umgesetzt und ist erledigt?  
  • Protokolle von den Usergruppen Treffen
  • User Forum mit den Laborthemen

 

Kunden - User - Forum

Den Dorner Kunden steht ein Forum zur Verfügung, in dem Laboranten Informationen austauschen können. Das Forum soll auch dazu dienen neue Anforderungen zu spezifizieren. Dies geschieht durch Arbeitsgruppen, die beim Usertreffen bestimmt werden. Natürlich können im Forum auch Fragen platziert werden, die durch User oder uns beantwortet werden.

 

Zugang zum Kundenportal

Das Kundenportal steht ausschliesslich Dorner ASP Laborkunden zur Verfügung. Sind Sie Kunde und nutzen das Laborprogramm, so erhalten Sie durch eine direkte Anfrage bei uns die Zugangsdaten.

 

Unser Support steht Ihnen bei Fragen zur Installation selbstverständlich zur Verfügung.

Einrichtung eines Fernwarungs- Zugriffs für den Dorner ASP Support :

Um Ihnen bei Problemen noch bessere Unterstützung anbieten zu können, haben wir an dieser Stelle ein Client Modul der Fernwarungssoftware Teamviewer zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie Unterstützung durch den Dorner ASP Support benötigen, der direkten Zugriff auf Ihren eigenen Rechner erfordert, dann kann der Dorner ASP Support mit Hilfe dieses Tools der Fernwartungs- Zugriff auf Ihrem Rechner ermöglicht werden.
Laden Sie das unter dem folgenden Link gespeicherte Programm auf Ihren Rechner herunter, und führen sie es aus.
Download des TeamViewer Quick Support Moduls

Mit Hilfe  Ihrer Kunden ID sowie des Passwortes kann der Dorner ASP Support Ihnen bei Bedarf direkte Hilfe auf Ihrem Rechner bereitstellen.